4 razões para sua empresa se posicionar bem nas redes sociais

Atualmente é muito difícil encontrar alguém que não tenha um perfil nas redes sociais. Um estudo realizado pela We Are Social, em parceria com a Hootsuite – o Digital in 2019, revelou que 66% dos brasileiros são usuários de redes sociais e chegam a gastar em média 9h29min diários navegando na internet. Somos a segunda população do mundo que mais gasta tempo com redes sociais, perdendo somente para Filipinas.

É natural do ser humano sentir necessidade de conversar e interagir com outras pessoas, e o universo digital tem facilitado e ampliado essas relações cada dia mais. Sendo assim, estar presente nas redes sociais se faz indispensável para qualquer negócio que busca agregar e fidelizar seus clientes.

Segundo pesquisa Social Media Trends, realizada pela Rock Content, 96,2% dos usuários de internet estão em alguma rede social. Desse total, 62,6% consideram que os sites têm um papel muito importante para as empresas. E mais: os assuntos que os respondentes mais gostam de acompanhar são; informações sobre sua profissão ou área de atuação (13,4%), notícias em geral (10,2%), tecnologia (9,9%) e humor (8,7%).

Todos estes dados comprovam o fato de que o mundo da internet é extremamente amplo e serve de elemento chave para o trabalho da imagem e visibilidade do seu negócio. Neste contexto, selecionamos quatro razões para sua empresa se posicionar bem nas redes sociais:

1 – REFERENCIAL DE QUALIDADE

Os retornos de seus clientes nos posts funcionam como um medidor de satisfação e revela a visão que o público em geral tem em relação à marca. Esse posicionamento auxilia no momento de tomada de decisões, possibilitando a escolha por caminhos mais favoráveis ao seu consumidor alvo. Muitas vezes, o desejo de dar opiniões sobre produtos e serviços nas redes sociais se revela mais eficiente que a realização de uma pesquisa. Isso porque o cliente acaba fornecendo opiniões valiosas para o seu negócio de forma espontânea.

2 – MEIO DE INFORMAÇÃO E SOLUÇÃO

Não tenha dúvidas, seus clientes estão nas redes sociais e vão fazer uso delas quando sentirem necessidade de falar do seu negócio. Seja de forma positiva ou negativa. A internet é rápida e eficiente na divulgação de informações, por isso, um erro, por menor que seja se não for solucionado pode ser replicado e atingir um número grande de clientes atuais e em potencial. Sendo assim, use a agilidade digital a seu favor. Utilize da comunicação e do marketing como ferramentas de atendimento ao cliente, se mantendo por perto e podendo ser proativo.

3 – DISSEMINADOR DE IMAGEM

Trabalhe as redes sociais de forma eficiente. Assim, elas disseminarão uma reputação positiva em relação ao seu negócio, atendendo aos objetivos de sua empresa e divulgando sua visão. No contexto digital a imagem é tudo, então não deixe de trabalha-la a seu favor.

4- SER PRESENTE

São várias as formas de se fazer publicidade nas redes sociais, e não se trata apenas de abrir uma página no Facebook e colocar lá algumas postagens todos os dias. É preciso estratégia e investimento. É humanamente impossível estar todos os dias em pessoa com seu cliente, ou mesmo manter telefonemas diários, mas através da internet sua presença se faz constante e sem incomodar. Ainda com a grande vantagem de poder investir de acordo com as condições de cada momento do seu negócio e acompanhar facilmente os retornos adquiridos.

CONCLUSÃO

É realidade que as mídias sociais têm ditado as tendências do mundo e ajudado a criar novos hábitos e costumes, inclusive de consumo. A internet é um bem e está presente de forma ativa na vida das pessoas. Mantenha sua empresa atenta à qualidade e necessidade do serviço digital. Só assim você alcançará seus objetivos utilizando dos benefícios oferecidos pelo marketing de relacionamento.